Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Retours
Si votre produit n’a pas été utilisé ou endommagé, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous ». Les conditions de retour peuvent varier selon votre pays de résidence. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons les instructions à suivre. Veuillez indiquer clairement qu’il s’agit d’un retour sur le colis pour éviter des frais de douane supplémentaires.

Adresse de retour : 23 Rue de Rivoli, Paris 75004, France

Échanges
Chez somnalis, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait. Si vous souhaitez échanger un produit, cela est possible dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve que l’article n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son état et emballage d’origine. Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la description, les frais de retour peuvent être pris en charge.

Commande perdue
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus après confirmation de livraison. Nous recommandons d’expédier tout retour avec un numéro de suivi et de conserver une preuve d’envoi.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Dans ce cas, Somnalis peut couvrir les frais après validation par notre service client.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du traitement de votre demande. Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon votre établissement bancaire, en général environ 10 jours ouvrés. Celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial.

 

Adresse d’affaires : 23 Rue de Rivoli, Paris 75004, France

Email : contact@fr-somnalis.com

Téléphone : 07 56 90 41 49